دکتر فرشید عبدی
مشاور، نویسنده، سخنران، مدرس، عضو هیات علمی
به مدت 30 سال همت خود را صرف مشاوره، آموزش و توانمندسازی مدیران، سازمان‌ها و کارشناسان نموده‌ام. مبنای اساسی فعالیت‌هایم، تفکر سیستمی و سیستم سازی بوده است و نقش عامل انسانی – چه مشتریان و چه کارکنان – برایم بیشترین اهمیت را دارا بوده است. طی 13 سال اخیر به ترویج فلسفه مشتری‌گرایی در کسب‌وکار و استقرار CRM پرداخته‌ام و از آنجا که معتقدم کسب‌وکارهای کوچک و متوسط موتور محرک توسعه هستند، بیشتر به آن‌ها پرداخته‌ام. همچنین در فعالیت‌هایم، به هم‌افزایی بینش، دانش و روش اعتقاد دارم و تئوری و عمل را مکمل یکدیگر می‌دانم.
حوزه های مشاوره و آموزش
تازه ها
۰۳ فروردینیادداشت سال نو: استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری برای سال ۱۴۰۳
یادداشت سال نو: استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری برای سال ۱۴۰۳ سال جدید، فرصتی برای بازنگری و ارتقاء استراتژی‌ها و رویکردهای مدیریت ارتباط با مشتریادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ فعالیت خلاقانه توسط شرکت شما قبل از حضور در یک نمایشگاه تجاری
در این یادداشت ۷ فعالیت خلاقانه قبل از حضور در یک نمایشگاه تجاری ارائه شده است. ۱- میزبانی یک رویداد پیش از نمایشگاه: میزبان یکادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ مانع بسیار مهم حضور موفق در نمایشگاههای تجاری
در این یادداشت به ۷ مانع حضور در نمایشگاههای تجاری اشاره شده است. ۱- هزینه های بالا: شرکت در نمایشگاه های تجاری می تواند پرهزینهادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ هدف بسیار مهم شرکت شما برای حضور در نمایشگاههای تجاری
در این یادداشت به ۷ هدف بسیار مهم شرکت شما برای حضور در نمایشگاههای تجاری اشاره شده است: ۱- تولید سرنخ: یکی از اهدافادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ نکته بسیار مهم در باره حضور موفقیت آمیز سازمان شما در نمایشگاههای تجاری
در این یادداشت به ۷ نکته بسیار مهم در باره حضور موفقیت آمیز سازمان شما در نمایشگاههای تجاری اشاره می کنیم نمایشگاه تجاری چیست؟ نمایشگاهادامه مطلب…
۱۶ اردیبهشت۷ نکته مهم از کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز
خلاصه کتاب «کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز: ابزارهایی برای صحبت در زمانی که ریسک‌ها زیاد است» کتابی است که توسط کری پترسون، جوزف گرنی، ران مک‌میلانادامه مطلب…
رویداد ها و کارگاه ها
همايش ها، سمينارها، سخنرانيها، دوره ها، كارگاهها
دوره تندآموز ارتقا مهارتهای مدیریت استرس، خشم و تاب آوری
۱۴۰۲
دوره تندآموز ارتقا مهارتهای مدیریت استرس، خشم و تاب آوری استرس ما را نمی کشد بلکه واکنش ما نسبت به استرس کشنده است. هانس سلیهادامه مطلب…
دوره مدیریت مشتریان کلیدی (KAM)
۱۴۰۲
دوره مدیریت مشتریان کلیدی (KAM) مشتریان کلیدی مشتریان بزرگی هستند که حیات و سودآوری شرکت به آن‌ها وابسته است اما شرکت‌ها با آن‌ها هم به‌مانند سایرادامه مطلب…
دوره آنلاین ستارگان خدمات مشتری
۱۴۰۲
دوره آنلاین ستارگان خدمات مشتری (مهارتهای ضروری ارائه خدمات عالی به مشتریان) دوره ۱۶ ساعته معرفیادامه مطلب…
دوره تندآموز رسیدگی به شکایات مشتریان
۱۴۰۲
دوره تندآموز رسیدگی به شکایات مشتریان چطور مشتریان شاکی را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم؟ وضعیت رسیدگی به شکایات مشتری در سازمان شما به چهادامه مطلب…
دوره جامع مدیریت ارتباط با مشتری
۱۴۰۲
دوره جامع مدیریت ارتباط با مشتری سازمان شما، در چه شرایطی است؟ مشتری ندارید! مشتریان را رقبا می دزدند! خسارتهای سنگین مالی و آبرویی بهادامه مطلب…
وبینار رایگان آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری واقعی (CRM)
۱۴۰۰
مدیر محترم، در چه شرایطی هستید؟ مشتری ندارید! مشتریان را رقبا می دزدند! خسارتهای سنگین مالی و آبرویی به دلیل خرابکاریهای واحد فروش می خوریدادامه مطلب…
ياد بگيريم
محصولات و كتابها
کتاب راهنمای پایداری
کتاب چاپی
کتاب راهنمای پایداری راهنمایی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیک‌ها، برای توسعه و ایجاد شیوه‌های پایداری کسب و کار و درک مسئولیت اجتماعی که مزایایادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای مربیگری پیشرفته
کتاب چاپی
کتاب راهنمای مربیگری پیشرفته خودآموزی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیک‌های افزایش‌دهنده مهارتهای مربیگری شما تحسین ها «کتاب لین والی منبعی است کامل، عمیق وادامه مطلب…
نمایش محصول
قوانین تجربه مشتری!
کتاب چاپی
قوانین تجربه مشتری! ۵۲ راه برای ایجاد تجربه عالی مشتری تحسین ها «چه شما تازه‌کار باشید و چه سال‌ها در زمینه تجربه مشتری فعالیت کردهادامه مطلب…
نمایش محصول
قوانین خدمات مشتری!
کتاب چاپی
قوانین خدمات مشتری! ۵۲ راه برای ایجاد یک کسب‌وکار مشتری محور تحسین ها «داستان‌های عالی درباره ایجاد مشتریان وفادار و کارکنان راضی» سناتور فیرگال کوئینادامه مطلب…
نمایش محصول
قوانین سوپرمارکت!
کتاب چاپی
قوانین سوپرمارکت! ۵۲ راه برای موفقیت سوپرمارکت شما تحسین ها «ایده‌های منطقی، مشاوره ای عالی و روش‌ها و وسایلی برای بهبود… ابزاری ارزشمند برای کمکادامه مطلب…
نمایش محصول
قوانین مشاورین املاک!
کتاب چاپی
قوانین مشاورین املاک! ۵۲ راه برای موفقیت در مشاوره املاک تحسین ها «دی‌ماجیو با شخصیتی ساده و دلنشین، تمایل واقعی به یادگیری و نوآوری وادامه مطلب…
نمایش محصول
قوانین فروش!
کتاب چاپی
قوانین فروش! ۵۲ راهکار برای دستیابی به موفقیت در فروش تحسین ها “به سادگی یک قانون را در هفته دنبال کنید و سالی بسیار موفق‌ترادامه مطلب…
نمایش محصول
بازاریابی ناب
کتاب چاپی
بازاریابی ناب سرنخ‌های بیشتر، سود بیشتر و بازاریابی کمتر! نگاهی به کتاب «بازاریابی ناب یعنی حذف هرگونه اتلاف و تمرکز بر ارزش‌آفرینی واقعی.» این جملهادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب افسانه‌های مدیریت
کتاب چاپی
کتاب افسانه‌های مدیریت آنچه که به اشتباه درباره مدیران و رؤسا درک کرده اید تحسین ها «مطالب این کتاب به قدری درست، معقول و شستهادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود
کتاب چاپی
کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود کتابی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیک‌ها؛ برای کسانی که می‌خواهند دستور کار مخصوص به خود را داشته باشندادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای تغییر تحول‌آفرین
کتاب چاپی
کتاب راهنمای تغییر تحول‌آفرین خودآموزی سرشار از تئوری‌ها، نکات و ابزارها؛ برای کسانی که تغییرات تحول‌آفرین را در سازمان‌های بزرگ یا کوچک مدیریت یا رهبریادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای هوش هیجانی
کتاب چاپی
کتاب راهنمای هوش هیجانی خودآموزی سرشار از نکات مهم برای بهبود آگاهی هیجانی، اجتماعی و توانایی مدیریت احساسات خود و دیگران تحسین ها «مارگارت چاپمنادامه مطلب…
نمایش محصولپرسش و پاسخ
اگر سوالی درباره مدیریت ارتباط با مشتری دارید، بپرسید .
اگر مدیر هستید مشکلات مدیریتی خود را مطرح کنید.
و در مورد پیشرفت فردی هم اگر سوالی داشتید لطفا بنویسید
ببینیم و بشنویم
- همه رسانه ها
- صوت
- تصویر
- فیلم
کلینیک مشاوره
اگر مشکل شما فوریت دارد، لطفا سوال خود را مطرح بفرمایید در سریعترین زمان ممکن پاسخ ارسال خواهد شد
مشاوره اورژانسی
مؤسس خانواده مُدام
تجربه پيشرفت مستمر
دانش و استقرار اثر بخش CRM
يادگيري مستمر شغل گرا
آمار و ارقام
خلاصه ای از آمار فعالیت های من
سال سابقه تدریس
سال سابقه مشاوره مدیریت
مقاله تخصصی
عنوان کتاب
مخاطب
ساعت آموزش
شرکت
دوره
به دکتر فرشید عبدی اعتماد کرده اند
