بایگانی‌های رضایت مشتری | دکتر فرشید عبدی مشاور سی آر ام | استقرار موثر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری | دکتر فرشید عبدی مشاور سی آر ام | استقرار موثر سيستم مديريت ارتباط با مشتری

برچسب: رضایت مشتری

رضایت مشتری، کلید بسیاری از موفقیتهای کسب و کار نظیر تکرار خرید، وفاداری، اعتماد و معرفی به مشتریان دیگر است. در واقع با رضایت مشتریادامه مطلب…

22 سال است که همت خود را صرف مشاوره، آموزش و توانمندسازی مدیران، سازمانها و کارشناسان کرده ام. تفکر سیستمی و سیستم سازی مبنای اساسی فعالیتهایم بوده اند. نفش عامل انسانی، چه مشتریان و چه کارکنان برایم بیشتر اهمیت را داشته و طی 5 سال گذشته، به ترویج فلسفه مشتری گرایی در کسب و کار و استقرار CRM پرداخته ام و به نظرم کسب وکارهای کوچک و متوسط موتور محرک توسعه هستند و بنابراین، بیشتر به آنها پرداخته ام. در فعالیتهای به هم افزایی دانش، بینش و روش اعتقاد دارم و تئوری و عمل را مکمل هم می دانم.