هشتمین عادت انسان ساز، این است که ندای درونی خود را بیابید و الهام بخش دیگران برای یافتن ندای درونشان شوید. استفان کاوی
کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود

کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود

۹
اسفند
توسط : دکتر فرشید عبدی

کتاب های دکتر فرشید عبدی

عنوان کتاب : کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود


کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود

کتابی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیک‌ها؛ برای کسانی که می‌خواهند دستور کار مخصوص به خود را داشته باشند و در عین حال، کنترل زندگی خود را در دست داشته باشند.

تحسین ها

«این کتاب راهنما، برای هر کسی که علاقمند به آموختن مباحث منابع انسانی یا مدیریت است، جذاب خواهد بود و سعی دارد که در عین حفظ دقت در انتقال مفاهیم، از حداقل واژگان برای بیان مطلب بهره ببرد. مفاهیم در این متن به یکدیگر بصورتی ساختارمند و پیوسته مرتبط هستند و هر صفحه یک ایده جدید و یک مهارت جدید یا یک روش جدید برای نگاه کردن به یک موقعیت را به شما ارائه می‌دهد.»

لوئیز کمپبل، معاون مدیر منابع انسانی Societe Generale Australia Ltd

«این کتاب راهنما در یک نگاه مهارت‌های موردنیاز برای یک عمر را فراهم می‌کند.»

تریسی لوسکوم، مدیر منابع انسانی، انجمن دوستانه منچستر یونیتی در NSW

نگاهی به کتاب

تمام جهان صحنه نمایش است و همه مردان و زنان بازیگران آنند. این بازیگران زمان ورود و خروج خود را دارند.

ویلیام شکسپیر

کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود ترجمه کتاب Assertiveness Pocketbook است.

کتاب راهنمای قاطعیت و ابراز وجود ترجمه کتاب Assertiveness Pocketbook است.

چرا قاطعیت و ابراز وجود مهم است؟

مقدمه این کتاب را با چند مشاهده تکرار شده در سطح سازمان‌ها شروع می‌کنم. چند بار که مسئولیت قضاوت در کمیته انضباطی کارکنان را داشتم، با موارد مشاجره شدید و حتی برخورد فیزیکی  بین کارکنان روبرو شدم. جمله تعجب برانگیزی که شنیدم این بود: جایی که می‌شود دعوا کرد و با پرخاش حرف خود را به کرسی نشاند، چرا باید منطقی و سنجیده رفتار کرد؟
برای من باورکردنی نبود که چنین سبکی یعنی پرخاشگرانه، در سازمان به‌عنوان ابزار موفقیت و پیشرفت تعریف شود. اما به نظر می‌رسید این بخشی از واقعیت جاری شده بود. از سوی دیگر، سبک دیگر رایج، اجتناب از هر نوع درگیری و منفعل بودن بود، چرا که خشونت زبانی و فیزیکی هم استرس زاست و هم ممکن است موجب از دست دادن وقت و امکانات شود. بنابراین، گروه دیگری در سازمان همواره توصیه می‌کنند که خشمت را بروز نده و بگذر و اعتنا نکن و بپذیر تا کارهایت راه بیفتد.
اگر دقت کنیم این شرایط را علاوه بر سازمان‌ها در تعاملات اجتماعی، خانوادگی و شخصی هم می‌بینیم. تعارف کردن، خشم درونی، بدگویی، غیبت، بی احترامی، دعوا و مواردی مشابه، آتش های زیر خاکستری هستند که ارتباطات و اثربخشی فردی و بین فردی را از بین می برند و از دل تعاملات پرخاشگرانه یا منفعل بیرون آمده اند.
چه باید کرد؟ راه دیگری وجود ندارد؟ آیا نمی‌شود قاطعانه اما محترمانه و مستدل خواسته خود، احساسات و افکار خود را ابراز کرد و منافع و حقوق طرف مقابل را هم در نظر گرفت؟
بله قطعاً می‌شود. سالهاست که دانش مدیریت و ارتباطات به کمک روان‌شناسی از مهارتی به نام «قاطعیت و ابراز وجود» صحبت می‌کنند، موضوع دقیقاً ایجاد تعاملی سالم، مستدل، محترمانه و درچارچوب حقوق و مسئولیت‌های اشخاص است. این یک مدل سه وجهی از ذهن، دانش و مهارت است. یعنی باید در ابتدا نگرش قاطعیت و ابرازگری و جرات ورزی، جانشین پرخاشگری و انفعال شود. سپس، دانش آن کسب شود و در آخر با تمرین و سعی و خطا، این مهارت نهادینه شود.
این مهارت موجب اثربخشی فردی و سازمانی می‌شود و بودن را تبدیل به شدن می‌کند. اگر به جمله ابتدای این مقدمه توجه کنید و یک تئاتر را در نظر بگیرید، بازیگران لازم است با ایفای نقش، خود را «ابراز» کنند. این مهارت برای ابراز وجود مثبت، حیاتی است و موجب موفقیت ما در صحنه واقعی می شود و محیطی برای تعاملات سالم ایجاد می کند.
هدف این کتاب راهنما، کمک به قاطعیت و ابراز وجود شما در محیط‌های مختلف  به‌صورت  تندآموز، کوتاه و گویاست. موضوعی که همه ما با آن روبرو هستیم و از آن به احتمال زیاد رنج می‌بریم.

این کتاب به چه سؤالاتی پاسخ می‌دهد؟

  • قاطعیت و ابراز وجود چیست؟
  • چرا ما قاطع نیستیم؟
  • رفتار سه‌گانه در تعاملات کدام‌ها هستند؟
  • حقوق و مسئولیت‌ها در محیط کار چه هستند؟
  • چه مهارت‌هایی را باید برای قاطعیت کسب کنیم؟

    این کتاب برای چه کسانی مفید است؟

    مطالعه این کتاب به مخاطبان زیر توصیه می‌شود:
    1. مدیران ارشد که با مشکلات پرخاشگری و انفعال در لایه‌های مدیریتی روبرو هستند و می‌خواهند فرهنگی سالم و تعاملی در سازمانشان جاری شود.
    2. مدیران میانی که برای ارتباط با لایه‌های بالاتر، سطوح هم تراز و کارکنان خود، نیازمند این مهارت هستند.
    3. کارشناسانی که در دام رفتارهای پرخاشگرانه یا منفعل خود و دیگران افتاده‌اند.
    4. مشاوران و متخصصان حوزه مدیریت که نیازمند آموزش و نهادینه کردن موضوع قاطعیت و ابراز وجود در بین مخاطبان خود هستند.
    5. دانشجویان و علاقه‌مندانی که برای بازارکار آماده می‌شوند و می‌خواهند دانش خود را در این زمینه افزایش دهند.
    زندگی صحنه یکتای هنرمندی ماست هر کسی نغمه خود خواند و از صحنه رود صحنه پیوسته به جاست. خرم آن نغمه که مردم بسپارند به یاد بدون ابراز خود، بدون صراحت و شجاعت و بدون توجه به حقوق و مسئولیت‌های خود، نمی‌توانیم هنر خود را به نمایش بگذاریم. نمی‌توانیم در صحنه‌های نمایش سازمان و زندگی مؤثر باشیم. پس قاطعیت و ابراز وجود را جدی بگیرید و آن را نهادینه کنید. قطعاً در یک فضای سالم و تعاملی، رشد و موفقیت با سرعت و کیفیت بیشتری رخ خواهد داد.  

    فهرست مطالب کتاب راهنمای قطعیت و ابراز وجود

    مقدمه مترجم  چرا قاطعیت و ابراز وجود  مهم است؟، این کتاب به چه سؤالاتی پاسخ می‌دهد؟، این کتاب برای چه کسانی مفید است؟، کلام آخر
    مقدمه  تعریف، قاطعیت و ابراز وجود، با چه کسانی می‌توانید با قاطعیت برخورد کنید، چرا اکنون؟، چه زمانی باید از قاطعیت خود استفاده کنید، صراحت و درستکاری، چرا ما قاطع نیستیم؟، مسائل مرتبط با جنسیت، ایجاد تعادل
    فصل اول: رفتارهای سه‌گانه  سه گزینه، رفتار غیر قاطعانه (دلایل، بازی‌های ذهنی، باید و اجبار، گفتگوی درونی، صداهای درونی) رفتار پرخاشگرانه، رفتار قاطعانه (مزایا، چرخه رهایی، اظهارات و تلقین‌های مثبت)
    فصل دوم: حقوق و مسئولیت‌ها  تعاریف حقوق پایه در قاطعیت، مسئولیت‌های متعهدانه، حقوق و مسئولیت‌ها در محل کار
    فصل سوم: مهارت‌های قاطعیت زبان بدن، دریافت و ارائه انتقاد، لذت‌بردن از بازخوردهای مثبت، فرایند مخالفت، جملات «من»، درخواست آن چیزی که می‌خواهید، نوار خراب شده، اظهارات منفی، اظهارات مبهم، درخواست‌های منفی، واژگان قدرتمند
    فصل چهارم: فعالیت‌های قاطعیت  توصیه‌های مهم، ۱۰ فعالیت برای تمرین رفتار قاطعانه
 
 
0 0 رای ها
رأی دهی به مقاله
عضویت
Notify of
guest
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
View all comments