دکتر فرشید عبدی مشاور CRM | استقرار موثر سيستم مديريت ارتباط با مشتری

خانه
فرشید عبدی
دستاوردها
چند رسانه ای
وبلاگ
- بلاگ
محصولات
خدمات

عصاره استراتژی، مشخص کردن کارهایی است که نباید انجام داد. مایکل پورتر

پیاده سازیCRM

پیاده سازیCRM

نام شما (الزامی)

ایمیل شما (الزامی)

تلفن همراه (الزامی)

نوع سیستم درخواستی

توضیحات کامل

۱+۱=?

دکتر فرشید عبدی

به مدت 25 سال همت خود را صرف مشاوره، آموزش و توانمندسازی مدیران، سازمان‌ها و کارشناسان نموده‌ام. مبنای اساسی فعالیت‌هایم، تفکر سیستمی و سیستم سازی بوده است و نقش عامل انسانی – چه مشتریان و چه کارکنان – برایم بیشترین اهمیت را دارا بوده است. طی 5 سال اخیر به ترویج فلسفه مشتری‌گرایی در کسب‌وکار و استقرار CRM پرداخته‌ام و از آنجا که معتقدم کسب‌وکارهای کوچک و متوسط موتور محرک توسعه هستند، بیشتر به آن‌ها پرداخته‌ام. همچنین در فعالیت‌هایم، به هم‌افزایی بینش، دانش و روش اعتقاد دارم و تئوری و عمل را مکمل یکدیگر می‌دانم.

لینک های مفید

ثبت نام
رویداد ها
رسانه
کتابها و محصولات
اخبار
بلاگ

ارتباط با ما

تلفن: ۰۲۱۲۸۴۲۱۶۰۸

موبایل و واتساپ: ۰۹۰۲۱۱۷۳۶۳۳

ایمیل: info@drabdi.com

عضویت در خبرنامه ما

اگر انسان هستید این قسمت را خالی بگذارید.

اینستاگرام

drfarshidabdi

1,972

دی ۱۹

این ترم هم تمام شد و به امتحان رسید. سالهای پایانی تدریس من در دانشگاه و رشته #مهندسی_صنایع سالهای متفاوتی است. چندسال میزبان کرونا و کلاس مجازی و مسائلی که خود بهتر می دانید، این ترم هم که شرایط متفاوت بود☹️نمی دانم شاید سال بعد همین موقع آخرین عکس یادگاری از کلاسهایم باشد و دیگر در دانشکده ای که درس خواندم و تاسیس کردم نباشم😞، اما هر ترم در تمام این سالها دوستان و‌همراهانی به من اضافه شدند و ماندند و در خاطرات یکدیگر ثبت شدیم. 😊بچه های این سالهای اخیر نسلی متفاوت هستند و‌ ارزشهایی دیگر دارند که باید درک کرد. پای صحبتشان که بنشینی متوجه جهان بینی وسیع و توان #آینده_سازی شان می شوی. امیدوارم که بتوانند در ساختن آینده ای روشن برای کشورمان سهیم باشند. از بابت کم و کاستی های این ترم هم عذر می خواهم. امید وارم شاهد موفقیت تک تک شما باشم. این عکسها هم به #یادگار یک ترم آموختن در حافظه همه ما ثبت شود. #تهران_جنوب #دانشجو #فرشید_عبدی

آذر ۲۸

آیا می توان #کارآفرینی را آموزش داد؟ یا این که کارآفرینی ذاتی است؟ ⁉️در منابع علمی کارآفرینی تاکید شده که برای افزایش تعداد کارآفرینان که موتور محرکه اقتصاد و اشتغال هستند لازم است جوانان در محیط های کارآفرینانه حضور یابند و‌ تحت تاثیر اکوسیستم کارآفرینی و تجارب کارآفرینان قرار گیرند.📈👩‍💻👨‍💻به منظور آشنایی با تجارب کارآفرینان ایرانی در درس #اصول_کارآفرینی رشنه #مهندسی_صنایع هر ترم از کارآفرینان دعوت می کنم تا به میان دانشجویان بیایند و ره رفته و تجربه های خویش را به اشتراک گذارند. به همین منظور از آقای مهندس مهاجری که از کارآفرینان موفق حوزه های مواد غذایی و خدمات خودرو و بازرگانی هستند دعوت کردم تا به دانشگاه بیایند. ایشان چهار نکته مهم در مورد موفقیت در کارآفرینی بیان کردند؛🎤💬اول ضرورت شناخت خود و‌ توانمندیهای خود، دوم پیدا کردن شریک مناسب و تشکیل تیم، سوم #دانش_مالی و چهارم #تمرکز🔋توجه به این عوامل می تواند احتمال موفقیت را افزایش دهد. از حضور ایشان و‌ دانشجویان کلاس که موجب غنای این جلسه شدند متشکرم.🙏🪴اگر شما هم نکته دیگری به نظرتان می رسد به این نکات اضافه کنید.🌿

شهریور ۲۴

سیری در #نمایشگاه #شیرینی_و_شکلات و #آرد_و_نان ، امروز فرصتی دست داد تا در آخرین روز این نمایشگاه و‌ پس از چند سال به بهانه دیدن برخی دوستان سری به این رویداد #خوشمزه که شاید مهمترین نیاز بشری یعنی خورد و خوراک را هدف گرفته بزنم.🥮اگر بخواهم خلاصه کنم شما در نمایشگاه فرصت این را دارید که یک #زنجیره_تامین کامل را از تامین کنندگان تا تولیدکنندگان و فناوری و‌مواد اولیه و فروش و بازاریابی و به خصوص برندسازی ببینید. یک نکته جالب این نمایشگاه حضور #برندهای نامدار در کنار برندهای جدید بود. نامهایی چون #زرماکارون، #مینو #نان_سحر و….. می شد دید. این صنعت در عین #رقابتی بودن فرصتهای زیادی برای ارتقا دارد و همچنین امکان حضور بین المللی، یکی از شرکتهایی که می شناسم به حدود ۴۰ کشور صادرات دارد و‌این پتانسیل بزرگ را برای وضعیت اقتصاد غذا نشان می دهد. یک نکته آزار دهنده این نمایشگاهها عدم تفاوت افراد متخصص و‌ بازدیدکنندگان عادی و کاسبی کردن از این طریق است.🙁اگر می خواهید با صنعتی آشنا شوید یا حتی وارد بازارکار شوید نمایشگاه ها را جدی بگیرید.

شهریور ۲۰

چرا برخی از رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و شرکت‌ها مشتری بیشتری دارند و برخی دیگر با محصولاتی مشابه و یا در مکانی بهتر، خلوت و بدون مراجعه کننده هستند؟ آیا محصولات و خدمات، صرفاً شرط لازم هستند و می‌بایست عنصر دیگری در طراحی کسب‌وکارها به عنوان شرط کافی در نظر گرفته شود؟ ایده اصلی نویسنده، طراحی تجربیات ارزشمند است به‌جای این‌که بعد از تجارب ناخوشایند، ریزش مشتری موجب نابودی کسب‌وکار شود. اصولی که نویسنده مطرح می‌کند علیرغم سادگی، بسیار کارآمد هستند و کسب‌وکارهای کوچک تا شرکت‌های بزرگ می‌توانند از این اصول هم برای بهبود و هم برای نوآوری کامل استفاده کنند. هر کسی در کسب‌وکار خود می‌تواند بدون داشتن لشکری از متخصصان و صرف هزینه‌های گزاف و فقط با تفکر هوشمندانه و سازماندهی شده، از این اصول برای بهبود فرایندها و ایجاد وفاداری در مشتریان استفاده کند. چرا برخی از رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و شرکت‌ها مشتری بیشتری دارند و برخی دیگر با محصولاتی مشابه و یا در مکانی بهتر، خلوت و بدون مراجعه کننده هستند؟ آیا محصولات و خدمات، صرفاً شرط لازم هستند و می‌بایست عنصر دیگری در طراحی کسب‌وکارها به عنوان شرط کافی در نظر گرفته شود؟ ایده اصلی نویسنده، طراحی تجربیات ارزشمند است به‌جای این‌که بعد از تجارب ناخوشایند، ریزش مشتری موجب نابودی کسب‌وکار شود. اصولی که نویسنده مطرح می‌کند علیرغم سادگی، بسیار کارآمد هستند و کسب‌وکارهای کوچک تا شرکت‌های بزرگ می‌توانند از این اصول هم برای بهبود و هم برای نوآوری کامل استفاده کنند. هر کسی در کسب‌وکار خود می‌تواند بدون داشتن لشکری از متخصصان و صرف هزینه‌های گزاف و فقط با تفکر هوشمندانه و سازماندهی شده، از این اصول برای بهبود فرایندها و ایجاد وفاداری در مشتریان استفاده کند. #چاپ_دوم یکی از مشهورترین کتابهای #تجربه_مشتری اینک در دسترس شماست. کتابی که شما را وارد دنیای بی رقیب ایجاد تجربه ارزشمند و متمایز برای مشتریان می کند. #فروش_بیشتر #تجربه_کاربری #کتاب_خوب #بازاریابی #مدیر_عامل #اصول مدیریت_تجربه_مشتری

شهریور ۱۷

قدری در این آخر هفته تأمل کنیم و ببینیم خودمان و کسانی که اطرافمان هستند در کدام گروه جا می گیرند:اول، #بیکارها، اینها یا کاری ندارند یا به دلیل کمبود مهارت یا دانش کاری به دست نمی آورند،دوم، #کم_کارها، به دلیل تنبلی یا نارضایتی کاری را که باید در یک ساعت انجام دهند در یک هفته انجام می دهند.سوم،#پرکارها😇این گروه تلاشگر هستند و‌قابل اتکا و کارایی دارند، اگر هدف درستی داشته باشند یا مدیریت خوبی شوند.چهارم،#خرکارها🥴این گروه فقط کار میکنند بدون هیچ هدف مشخصی و در نهایت متوجه می شوند که با کارشان بی ارزش بوده،پنجم،#فریبکارها، به ظاهر کار می کنند اما در باطن یا کار دیگری می کنند یا کارفرما را فریب می دهند. ششم، #ناکارها، اینها کسانی هستند که از بس کارمی کنند یا سکته می کنند یا به بیماریهای لاعلاج مبتلا می شوند و‌ ناکار😱میشوند. گروه آخر،#درستکارها یا #کاردرستها هستند که هم هدف درستی برای کار دارند و هم درست از منابع زمان و مهارتشان استفاده می کنند و هم خودشان راضی هستند و هم سازمان شان😊امید وارم این #بازی_با_کلمات و تراوشات فکری من برای شما مفید بوده باشد.و منتظر نظرات تکمیلی شما هستم.🌷🙏💐

مرداد ۳۱

پست اینستاگرام 18174793105242727

مرداد ۱۹

امروز نه آغاز و نه انجام جهان است
ای بس غم و شادی که پس پرده نهان است
گر مرد رهی غم مخور از دوری و دیری
دانی که رسیدن هنر گام زمان است
تو رهرو دیرینه ی سر منزل عشقی
بنگر که ز خون تو به هر گام نشان است
آبی که بر آسود زمینش بخورد زود
دریا شود آن رود که پیوسته روان است…..سایه عالی مستدام شد در ابدیت #هوشنگ_ابتهاج #امید #معنای_زندگی #شاعر

مرداد ۱۶

خواص #مهربانی از #محبت خارها گل می شود

مرداد ۷

گردش دوران باز هم رسید به #هفت_مرداد، روزی که زاده شدم و فرصت حیات یافتم. هرسال در این روز به این فکر می افتم که با ثروت گرانبهای عمر چه کردم؟❓و‌چه باید می کردم؟ چه آموختم؟ هرسال فصلی است از #کتاب_عمر ما، و به قول نویسنده کتاب #کتابخانه_نیمه_شب ، هرسال #کتاب_حسرت ها را می شود قطور کرد؟🙁یا #دم_را_غنیمت_شمرد و‌ اینجا و اکنون زندگی کرد و زندگی معنادار💎را انتخاب کرد. تمام تلاش این بوده که راه دوم را بیابم🙂هرچند کم‌ فروغ اما شمعی برای روشنی و راهنمایی دیگران روشن کنم و اندکی از تاریکیها بکاهم.🕯از حرارت و‌گرما و نور خورشید☀️تابستانی که در آن زاده شدم یاری بگیرم و به رویش جوانه ها بیفزایم. اندک چیزی که می دانم بیاموزانم. بی چشمداشت مهر بورزم و مهربانی کنم تا دیوهای تنهایی و غم رخت بربندند. معنای زندگی من اگر همین آموزندان و آموختن و نوشتن و‌ روشنی ایجاد کردن و دلگرم کردن باشد برایم آرامش درونی ایجاد کند و حاصل عمرم را قدر بدانم. و ثروتم💰دوستان و‌همراهان و عزیزانی چون شماست که هرسال افزایش می یابد و خوشحالم که در پس عمر رفته با صدها و صدها انسانی آشنا شده ام که هر کدام را می بینم متوجه می شوم‌ مفید هستند و موثر. امیدوارم در فصل جدید کتاب عمرم، #موثر تر، پرنتیجه تر باشم. 🌻🌷این شعر زیبا را هم تقدیم به شما عزیزان می کنم: عوض می کنم هستی خویش را با- کبوتر که می بالد آن دور، زین تنگناها، فراتر. عوض می کنم هستی خویش را با- چکاوی که در چار چار زمستان تنش لرزلرزان دلش پر سرود و ترانه عوض میکنم خویش را با اقاقی که در سوزنی سوز سرمای دی ماه جوان است و جانش پر است از جوانه عوض می کنم خویش را با کبوتر- نه با فضله های کبوتر کزان می توان خاک را بارور کرد و سبزینه ای را فزون تر. بسی دور رفتم بسی دیر کردم من آن بذر بی حاصلم کاین جهان را نه تغییر دادم نه تفسیر کردم. عوض می کنم هستی خویش را با- هر آنچه از زمره ی زندگانی، هر آنچیز با مرگ دشمن هر آنچیز روشن هر آنچیز جز من. #شفیعی_کدکنی #روز_تولد #معنای_زندگی #فرشید_عبدی

در اینستاگرام دنبال کنید

تمام حقوق این سایت متعلق به دکتر فرشید عبدی می باشد

طراحی و اجرا سید حسام نبوی