مهمان گرامی , خوش آمدید
خوراک سایت

منابع درس سیستمهای ارتباط با مشتری- تکمیلی(دی ماه ۹۴)

درج شده در : ۵ دی, ۱۳۹۴|۰۶:۴۶ | تعداد بازدید: 794 مرتبه

با سلام

علاوه بر منابعی که در پیوند زیر وجود دارند:

منابع درسی CRM برای مقاطع ارشد و دکترا(اسلایدها/راهنمای نرم افزار / کتاب)

مجموعه اسلایدهای زیر نیز در کلاس تدریس شده اند و بخش عمده ای از آنها دارای ترجمه است. لطفاً، فصل کتاب را با محتوای اسلایدها تطبیق دهید. برخی از فصول در کتاب فارسی شماره متفاوتی دارند.

FA_crm_Customer portfolio_ Persian [Compatibility Mode]

FA_crm_buttle_Value Proposition- Persian [Compatibility Mode]

FA_crm_buttle_customer acquisition- persian [Compatibility Mode]

FA_CRM- Customer Retention Persian [Compatibility Mode]

جزوه معرفی نرم افزارها:

CRM Softwares-FA

متن انگلیسی کتاب ترجمه شده مورد استفاده(ویرایش ۲۰۰۴)

Francis Buttle-Customer relationship management _ concepts and tools-Elsevier Butterworth-Heinemann (2004)

 


نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد


آمار و ارقام